Web サイト再設計の基本ガイド: 専門家のアドバイス、プロセス フロー、チェックリスト、テンプレート

「Web サイトは一度提案して終わりではありません。」と Five (ファイブ) のペンロッド (Penrod) 氏は言います。「私がお勧めするベスト プラクティスは、プロジェクトを進めている間、適切な対応を維持し、サイトの立ち上げ後も評価と改善を継続することです。」

次に、ブランド、UX、ビジュアル デザイン、コンテンツ、SEO、マーケティングに関連するベスト プラクティスのヒントをご紹介します。

ブランド: 関係の強化

• フィルターとしてのブランドの使用: ワイズニュースキ (Weisnewski) 氏は次の方法を勧めます。「あらゆる点で、ブランドを中心に据え、次のように自問して適切な活動を特定しましょう。『このアクションまたはコミュニケーションによって、当社のブランドの約束を果たせますか』。どのタッチポイントも、ブランドによる関係を強めたり弱めたりする可能性があります。そのため、ユーザーの視点から Web サイトの戦略立案と設計を行い、ブランドの約束を果たす必要があるのです。」

UX と機能性: チェックの継続

• 簡潔なモバイル コンテンツの作成: 「モバイル コンテンツには、冗長な表現は適しません。簡潔にしましょう。」それが、ペンロッド (Penrod) 氏からのアドバイスです。  
• サイト検索の活用: ペンロッド (Penrod) 氏によると、見過ごされることが多いものの価値ある要素とは、検索機能です。「あまり目立ちませんが、それがサイトにあれば、プロ意識を示し、ユーザーにプラスの印象を与えられます。」
• カスタマー サポート チームへの相談: サイトの問題を把握し改善したい場合にペンロッド (Penrod) 氏が勧めるのは、マネージャーではなく最前線にいる担当者に直接相談することです。「こうした担当者は、実際にどのような問題がユーザー側で発生しているかを 1 日に何度も聞いています。それらの修正は一般的な課題であり、解決できれば、他を凌駕するサイト再設計を行えます。」
• サードパーティ製品との統合: サードパーティ製品との統合が十分に機能していることを確認しましょう。API による統合を行うと、サードパーティ ソフトウェアと直接接続するカスタム アプリケーションを開発できるため、機能追加やビジネス プロセス改善が可能になります。

設計とビジュアル: インパクトの追究

• 最良サイトの探求: 自社でサイトを設計する場合にも、ベンダーに依頼する場合にも、インスピレーションを求めることが重要です。他の Web サイトや設計の成功例を確認して、現状を把握しましょう。写真、インフォグラフィック、ビデオといった視覚的な機能や要素から優れた点を見つけてください。いずれの要素も、適切に実現できれば SEO が大幅に向上します。設計を検討する際には、読みやすさとインパクトを考慮して、対照的な色の使用をお勧めします。 
• チェックとテスト: 新しい Web サイトのビジュアル プレゼンテーションに役立つチェックリストを次に示します。
  

コンテンツ: 簡潔さと動画

• デザインとコピーの結び付け:「トップレベルのコピーを設計と並行して作成すれば、エンゲージメントを高め、本当の考えを伝え、一貫したメッセージを発信できます。」ワイズニュースキ (Weisnewski) 氏はそう強調します。「とりわけ 、トップ レベルのメッセージのコピーは、簡潔にすることが重要です。ホームページにアクセスしたユーザーが組織の活動をすぐに理解できないなら、ポジショニングの設計をすぐに考え直すべきでしょう。」
• 無用なコピーや古いコピーの削除: ペンロッド (Penrod) 氏はこうアドバイスします。「私は同僚と一緒に、驚くべき量の Web サイト コンテンツをよく目にします。古いコピーや機能していないコピーは、分析に基づいて取り除くと良いでしょう。シンプルさを維持し、一貫性、品質、関連性、専門性、簡潔さといった優れた特性を持つコピーを使いましょう。」
• 動画の活用: ペンロッド (Penrod) 氏は動画の利用に熱心です。「制作価値の高い動画の使用をブランド上適切とする組織もあるでしょう。しかし、製品、サービス、オーディエンスによっては、Instagram のようなソーシャル メディアを通じて、よりリアルなビデオが受け入れられ、好まれることも少なくありません。」

 SEO: 最適化ターゲットの動向 

• 音声検索最適化: 2020 年には、全オンライン検索の半分が音声検索で行われるようになりました。Google やその他の検索エンジンでは、現在、音声検索の最適化によるランク付けに重点が置かれています。
• Google レンズ最適化: その他の最適化ターゲットとして、Google レンズが挙げられます。この技術では、携帯電話のカメラを使用して対象物を識別し、そうした対象物の情報を提供します。ビジュアル検索により、製品の見つけやすさが向上する絶好の機会を得られます。
• スキーマ マークアップ最適化: スキーマ マークアップというコードを HTML に追加すると、検索エンジンが返した有益な結果を表示できます。また、高度な検索結果によって、さらに多くの情報が含まれるリッチ スニペットをページ タイトル下に表示することも可能です。
• ブログとソーシャル メディアの計画: ユーザー重視の優れたコンテンツ計画を立てることで、より適切でユーザーに関連したコンテンツをすぐに作成し、ビジネスを支えられます。計画テンプレートが必要な場合は、『The 61 Best Free Content Marketing Templates to Drive Performance (パフォーマンスを向上させる 61 の優れたコンテンツ マーケティング テンプレート)』をご覧ください。自社に適したテンプレートが見つかります。

マーケティング: データの重要性

• ソフトウェアとその統合の評価: ソフトウェアは継続的に改善され、統合ソリューションの多くでは、統一したプラットフォームで最良の選択肢を提供しています。しかし、エンタープライズ リソース プランニング (ERP)、顧客関係管理 (CRM)、コンテンツ管理システム (CMS)、e コマース、マーケティング ソリューションでの統合はこれからと言えるでしょう。情報の流れを円滑にし、見込み客や顧客とのやり取りを追跡するためには、それらの統合が引き続き必要となります。
• 今後の計画の確認: ペンロッド (Penrod) 氏は、サイト刷新のための構築を行う際には、今後のビジネス イニシアチブ推進に注意を払うべきと提案しています。
• 現在も有効なインバウンド マーケティング: 対象顧客のニーズと問題に対応可能なコンテンツを作成すれば、ビジネス上の信用と信頼を築き、条件に合う見込み客に働きかけることができます。
• メトリクスの追跡: サイトのパフォーマンスを把握することは理にかなうものです。次のチェックリストを定期的に使用して、評価に役立ててください。
  

専門家が示す最後のヒントとは何でしょうか。それは、適切な対応を継続し、Web サイト再設計プロセスの各ステップの現状をチーム メンバーに知らせることです。