当て推量を取り除き、プロらしく提供し、カスタマー サービスを向上させる
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プロジェクトとポートフォリオを労力と価値に見合ったものにします。必要なスキルを把握し、見合う専門知識を満たし、仕事で最善を尽くせるように従業員を強化します。プロジェクトのセットアップ、承認、ステータスに関するアラートを自動化します。コンサルタントが価値の高い仕事に集中できるようにします。
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自動化によって複雑なサービスのワークフローをファストトラックします。プロジェクトやプログラムのデリバリ速度を上げて生産性を高めることで、価値創出までの時間を短縮します。柔軟性の高いプラットフォームを使って新しいデリバリ モデルを創出し、チームを疲弊させることなく顧客ニーズの変化をサポートします。
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リソース、役割、コスト、予算全体にわたるニーズを予測します。計画、管理、パフォーマンス測定に一貫性を持たせます。プロジェクトの受け入れからデリバリまで、連続的なサービス プロジェクトの要素全体をサポートします。
Smartsheet を使ったサービス デリバリの成功事例
その他のリソース
FAQ
サービス デリバリに関する主な質問と回答
プロジェクトとポートフォリオを労力と価値に見合ったものにします。必要なスキルを把握し、見合う専門知識を満たし、仕事で最善を尽くせるように従業員を強化します。プロジェクトのセットアップ、承認、ステータスに関するアラートを自動化します。コンサルタントが価値の高い仕事に集中できるようにします。
データ統合を自動化して予算バーンダウンの追跡と評価を継続的に行えるようにし、プロジェクトが期限を守って予算内で収まるようにします。クロスプロジェクトでの追跡とレポートの一元化により、組織全体の可視性と透明性を高めます。プロジェクト、プログラム、ポートフォリオの状況をレポートし、重要業績評価指標 (KPI) を監視するため、一元化されたダッシュボードを設定します。
プロジェクトの連続的な要素、つまり、作業計画や人員配置のニーズから、予算編成、時間の追跡や管理、請求、収益性まで、すべてを管理します。手動の繰り返しタスクを自動化し、手間を減らして、コンサルタントの時間を最適化します。ワークフロー アラートを作成し、プロジェクトとタスクが順調に進むようにして、予期せぬ事態に陥ることのないようにします。作業のコンテキストにおいて確実に組織内外の関係者とシームレスなコミュニケーションが行えるようにし、ステータス、依存関係、進捗について全員に随時知らせます。
ビジネス主導での優先順位の付け直しをサポートし、最小限の摩擦で変更を実装します。順応性のあるプラットフォームを使い、プロジェクト全体にわたる変更を実施および管理できるようにします。素早い方向転換で、プロジェクト チームに混乱を引き起こすことなく顧客のニーズの変化に対応します。すべての関係者に対し明確に変更事項を伝え、了承とコミットメントを得ます。
プロジェクト、プログラム、ポートフォリオにわたるデータ収集を自動化します。Smartsheet では優れたワークフロー管理、BI、CRM、共同作業ツールをすぐに統合できます。これを活用し、シームレスなエクスペリエンスを導入して、データのサイロをつなぎ合わせます。プロジェクト ボードを迅速に展開し、複数のプロジェクトからタスクを確認します。エグゼクティブ ダッシュボードを使って、ステータス、リスク、依存関係を伝達します。