ミッション ステートメント ワークシート テンプレート
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ミッション ステートメント ワークシートを使用すると、情報、アイデア、語句や言い回しを収集して、ミッション ステートメントを生成できます。このテンプレートは、組織内でのみ共有したり、クライアント、顧客、取締役、サプライヤー、メッセージ形成の助けとなるその他の人たちと共有したりすることができます。
ミッション ステートメント テンプレート
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このミッション ステートメント テンプレートは、組織の機能、クライアント、目的を探るための、「誰が」、「何を」、「なぜ」、「どのように」の一連の質問で構成されています。Word 形式 が用意されているので、Google Drive に保存して関係者と容易に共有できます。
ビジョン ステートメント ワークシート テンプレート
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このビジョン ステートメント ワークシートを印刷または共有して、組織のあるべきビジョンについて、従業員、クライアント、その他の関係者からアイデアを収集してください。このテンプレートには、ユーザーが、組織のビジョンのイメージを描画または挿入する欄が用意されています。
企業のミッション ステートメントとは？
ミッション ステートメントとは、企業または非営利団体固有の目的、機能、日々の目標を、従業員、クライアント、その他の関係者に伝えるための、簡潔で覚えやすいステートメントです。ミッション ステートメントは通常、ビジネスプランに含まれており、エグゼクティブ サマリーに含められることもよくあります。こうした使い方があることから、ミッション ステートメントは、企業戦略概要としても利用できます。
ビジョン ステートメントとは？
ビジョン ステートメントとは、営利企業または非営利団体の最終目標と重要な目的を記述したものです。ビジョン ステートメントは、戦略計画の基盤となるもので、組織に方向性と全体的な目標と与え、その願望と価値を明確にします。組織が特定の製品やサービスを提供できなくなっても、ビジョン ステートメントは残るという人もいます。
企業のミッション ステートメントの例
以下に営利目的の企業のミッション ステートメントの例をいくつか紹介します。
- Warby Parker (ワービー パーカー): Warby Parker (ワービー パーカー) は、デザイナー眼鏡を革新的な低価格で提供すると同時に、社会的意識の高いビジネスを推進するという、反抗心と高い目的を掲げて創業されました。
- American Express (アメリカン エクスプレス): 私たちは American Express (アメリカン エクスプレス) を世界で最も尊敬されるサービス ブランドにするために日々尽力します。
- Workday (ワークデイ): Workday (ワークデイ) は、人をエンタープライズ ソフトウェアの中心に置くという革命的なアイデアを基盤として創業されました。
- Disney (ディズニー): 私たちのミッションは、世界最高峰のエンターテイメント企業になることです。私たちは、さまざまなブランドにより、コンテンツ、サービス、消費者向け製品の差別化を図ることで、最も創造的、革新的で、利益を生むエンターテイメント体験と関連製品を世界中の人々にお届けすることを目的としています。
- Louis Vuitton (ルイ・ヴィトン): LVMH グループのミッションは、世界で最も洗練されたアール・ド・ヴィール (Art de Vivre) を示すことです。LVMH は、エレガンスと創造性の代名詞であり続けなければなりません。私たちの製品と、それが体現する文化的価値は、伝統と革新を融合し、夢とファンタジーをかき立てます。
- Tesla (テスラ): Tesla (テスラ) の目的は、持続可能なエネルギーへ、世界の移行を加速することです。
- Starbucks (スターバックス): 人々の心を豊かで活力あるものにするために— ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから。
非営利団体のミッション ステートメントの例
- NPR: NPR のミッションは、会員局とのパートナーシップにより、公衆により広く情報を伝えることです。このミッションに挑み、活性化するには、イベント、アイデア、文化をより深く理解し評価することが前提となります。
- Doctors Without Borders (国境なき医師団、MSF): MSF は、すべての人は、性別、人種、宗教、信条、所属政党に関係なく医療を利用できるべきである、医療は国境を越えて必要としている人に提供されるべきである、という信条に基づいて創設されました。
- The Leukemia & Lymphoma Society (白血病リンパ腫協会、LLS): 白血病、リンパ腫、ホジキン病、骨髄腫を治療して、患者とその家族のクオリティ オブ ライフを改善します。
- Heifer International (ヘイファー インターナショナル): Heifer International (ヘイファー インターナショナル) のミッションは、コミュニティと連携して貧困と飢餓をなくし、地球のことを考えることです。
- The New York Public Library (ニューヨーク公立図書館): The New York Public Library (ニューヨーク公立図書館) のミッションは、生涯学習を促し、知識を向上させ、コミュニティを強化することです。
- Livestrong (リブストロング): 私たちは癌に侵された人たちの生活を今すぐ改善します。
- Ted Talks (テッド トーク): TED (テッド) は、アイデアを広めることに専念する非営利団体であり、通常は短くパワフルなプレゼンテーション (18分以内) の形で行われます。
企業のビジョン ステートメントの例
以下に、企業のビジョン ステートメントの例をいくつか紹介します。
- Patagonia (パタゴニア): 最高の製品を作り、不必要な悪影響を最小限に抑え、ビジネスを通じて環境危機に対するソリューションを促し実装します。
- IKEA (イケア): 私たちのビジョンは、人々の毎日の生活の質を向上させることです。
- Boeing (ボーイング): グローバル企業として従業員全員が連携し、航空宇宙産業のリーダシップ的存在を目指します。
- BBC: BBC のビジョンは世界で最も創造性に富んだ組織になることです。
- Ben & Jerry’s (ベン & ジェリーズ): 最高のアイスクリームを、できるかぎり最高の方法で作ります。
- Progressive (プログレッシブ): Progressive (プログレッシブ) のビジョンは、自動車事故に伴うトラウマと経済的コストを軽減することです。
- ASOS: 私たちのビジョンは、ファッションを愛する 20 代の若者たちにとって最高の目標になることです。
非営利団体のビジョン ステートメントの例
以下に、非営利団体のビジョン ステートメントの例をいくつか紹介します。
- VFW (アメリカ海外戦争退役軍人組織): 私たちのビジョンは、退役軍人の軍務が尊敬され、しかるべき給付金をいつでも受給でき、彼らとその家族が祖国のために払った犠牲が評価されるように活動することです。
- Amnesty International (アムネスティ インターナショナル): Amnesty International (アムネスティ インターナショナル) のビジョンは、すべての人が世界人権宣言およびその他の人権条約にうたわれている人権を享受できる世界を実現することです。
- ASPCA (アメリカ動物虐待防止協会): 当協会は、動物は人間によって親切かつ尊敬の念を持って扱われる権利を有し、法のもとで保護される必要があるという信念のもとに創設されました。
- Cleveland Clinic (クリーブランド クリニック): 私たちは、患者のエクスペリエンス、臨床転帰、研究、教育において世界トップレベルを目指しています。
- Ducks Unlimited (ダックス アンリミテッド): Ducks Unlimited (ダックス アンリミテッド) のビジョンは、今日も明日も未来永劫、空が水鳥でいっぱいになるように十分な湿地を確保することです。
- Habitat for Humanity (ハビタット・フォー・ヒューマニティ): 誰もがきちんとした場所で暮らせる世界。
- Human Rights Campaign (ヒューマン ライツ キャンペーン、HRC): Human Rights Campaign (ヒューマン ライツ キャンペーン) は、レズビアン、バイセクシャル、トランスジェンダー、クィアの人たちが、家庭、職場、すべてのコミュニティにおいて、社会の完全参加者として受け入れられる世界を心に描いています。
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ミッション ステートメントとビジョン ステートメントの違い
ミッション ステートメントは、組織の目的と日々の取り組みを記述したものです。ビジョン ステートメントは、組織の最終目標または将来の方向性を記述したものです。両者は両輪として機能します。すなわち、ビジョン ステートメントは最終達成目標を表し、ミッション ステートメントはビジョンを達成するために成すべきことを記述したものです。
ミッション ステートメントとビジョン ステートメントはどちらも方向性と目標を示します ( ミッションまたはビジョンを達成する方法の具体的な内容については、達成目標について説明するときに示します)。ミッション ステートメントとビジョン ステートメントは同じ意味で用いられることもあります。また、ミッション ステートメントの代わりにマントラという言葉を使用する人もいます。ただし、厳密には、マントラは強いスローガンを意味します。
組織のミッション ステートメントとビジョン ステートメントは通常、企業の幹部経営者が作成します。特定の部門やプログラムのミッション ステートメントとビジョン ステートメントについては、下位の管理職が作成することもあります。
ミッション ステートメントとビジョン ステートメントのメリットとは？
ミッション ステートメントとビジョン ステートメントは、一環した性質と価値を追求することを示しています (それは長年にわたって重要な顧客のロイヤルティを維持するものです)。ミッション ステートメントは従業員にとって指針となり、危機に瀕したときや決断できないとき、取り組みの優先順位を決めるのに役立ちます。また、将来の社員へのアピールも含め、組織の宣伝にもなります。さらには、ブランディングや広告にも使用され、ソーシャル メディアなどのプラットフォームで簡潔で明瞭なメッセージを伝えることができます。このため、メッセージを作成する際には、解釈に誤解の余地が生じないように正確な表現を用いることが必須です。効果的なミッション ステートメントを作成するには、パーティションの壁に貼られたホコリをかぶった社訓などではなく、生きた言葉と見なす必要があります。
ビジョン ステートメントはすべての組織のメンバーと関係者にとって共有の目標を示します。経営陣には戦略的枠組みを提示し、従業員を鼓舞して、倫理にかなった業務上の決定へと導きます。ミッション ステートメント同様、ビジョン ステートメントも、従業員が組織外の関係者とコミュニケーションを図るためのツールとなります。ただし、ミッション ステートメントとビジョン ステートメントは、食堂や役員室に飾っておくためだけにあるのではありません。ソーシャル メディア、パッケージ、会社の手提げ袋など、あらゆる場所に掲載して、顧客や潜在的な顧客と共有することを検討してください。
ミッション ステートメントとビジョン ステートメントは変更すべきか？
ミッション ステートメントまたはビジョン ステートメントを変更してもよいかどうかについては、意見が大きく分かれるところです。どちらのステートメントも組織の目的、目標、文化、倫理、意思決定の枠組みなどを明記したものであり、決して変更してはならないという専門家もいます。そうした意見の人たちは、目標は達成すれば変わるかもしれないが、ミッション ステートメントとビジョン ステートメントは (適切に書かれていれば) 同じままで変わることはないはずだと考えているからです。ミッション ステートメントは一定の期間 (2 ～ 10 年) が経過すれば変更すべきだが、ビジョン ステートメントは組織の価値を表すものだから、変更すべきではないという意見もあります。あるいは、企業は理想的には、長期の目標を達成するべきであるから、ビジョン ステートメントでさえ変更すべきだという考え方もあります。もちろん、組織が劇的に変化した場合には、どちらか、または両方のステートメントを変更したくなるのは間違いありません。
ミッション ステートメントに必要なもの
ミッション ステートメントには、組織は何を成すべきか、顧客は誰なのか、会社の目標をどのように実現するのか、その目標とは何なのかを明記する必要があります。理想的には、その組織が、顧客、クライアント、従業員、マネージャー、オーナー、さらにはコミュニティや地球に対して、何をもたらすのかを読み手が 30 秒以内に理解できるようにすべきです。また、ミッション ステートメントは、企業がそうした目標を達成する方法も伝えるものでなければなりません。
ミッション ステートメントを作成する際には、従業員、外部関係者、市民にとってのその組織の意味を明確にするような、その組織の主要な機能 1 つか 2 つだけに絞って考えます。ミッション ステートメントはできるだけ短くて覚えやすく、組織の目的を明確に伝えるものでなければなりません。15 語以上のミッション ステートメントに対して、2 ～ 6 語のキャッチフレーズもいっしょに作成するよう勧める専門家もいます。社内向けの長いバージョンと顧客向けの短いバージョンを用意する場合もあります。各注目点を箇条書きにすることもできます。
草案を作成したら、企業または非営利団体のミッションとして適切かどうか、あるいは自組織の独自性を捉えることに成功しているかどうかを自問します。組織の本質とその独自性を明確にします。
ミッション ステートメントとビジョン ステートメントから削除すべき流行語や専門用語
ありがちなのは、ステートメントに感情をたっぷり入れ込んですぐに忘れてしまうとか、あいまいな技術用語を使うといったことです。このような罠に陥らないように、組織の独自性を直接かつ明確に伝えてください。次のような言い回しは避けて、具体的な説明と願望のみを書くようにします。
- ワールド クラス
- 卓越したカスタマー サービス
- 最善になる
- 投資家利益を最大化する
- 満足をもたらす
- 高く評価された
この他にもメッセージから削除できる、慢心した汎用的な語句や言い回しがないか確認してください。
効果的なミッション ステートメントを作成する方法
組織の性質に応じて、1 人で調査を始めてミッション ステートメントを作成する場合もあれば、少人数のチームで行う場合もあります。ただし、1 人で始めた場合でも、その後の開発プロセスは 1 人では続けられないことを覚えておいてください。草案の作成とレビュー段階で少なくとも 2 ～ 3 人の関係者に参加してもらい、なおかつすべての関係者から同意を得られて初めて最善の結果が得られます。以下にミッション ステートメント作成の手順を示します。
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自組織に似た他の組織のミッション ステートメントを参考にして、自組織がどのような存在であるか、またどのようなアプローチが適しているかを確認します。
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腰を据えてグループで執筆またはブレインストーミングを行います。組織を記述するキーワードとフレーズのリストを作成します。あるいは、以下を実行します。
- 組織の主要目的と機能、およびその独自の強みを記述します。何を行う組織なのか、何を作る組織なのか、それがなぜ重要なのか、それがどのようにして違いを生み出すのかを明記します。
- (社内外を問わず) 種類別に組織の主なクライアント、またはターゲットとなる購入者ペルソナをリストアップします。組織がもたらすものをクライアント種別ごとに明記します。
- 組織が従業員をどのように扱っているかを記述します (ただし、尊敬の念を持って独自の方法で扱うことを追求している場合に限る)。
- 経営者や非営利団体の管理者および取締役向けに利益と利点を記述します。組織から何を得たいと思っているか、利益なのか、従業員が幸せで生産的であることなのか、といった点を記述します。
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これらの特徴を組織にとって重要性の高い順に並べます。
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これらの特徴を基に、5 ～ 6 つほど短い文章を作成します。
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従業員や他の社内関係者のみならず、サプライヤー、クライアント、顧客に、この文章に対するフィードバックを依頼します。従業員はこのステートメントを支持するでしょうか？外部の人間は、この文章があなたの組織を正確に反映していると感じているでしょうか？
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作成した文章を 1 つの簡潔なステートメントにまとめます。理想的なミッション ステートメントは 20 語以下ですが、それより長いメッセージ (50 語 〜 250 語程度) であってもインパクトが強いものならまったく問題ありません。後でいつでも、より短くパンチの効いた文章に変更できます。
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完成したステートメントをすべての人と共有します。ロビーの壁に貼る、ツイートする、Web ページに掲載するなど、あらゆる手段を使って、新しいミッション ステートメントを公開してください。
最後に、ミッション ステートメントを公開したすべての場所をメモしておくようにしてください。そうすれば、メッセージを更新する必要がある場合に、更新内容をすべての場所のメッセージに同時に反映させ、更新理由も伝えることができます。
ビジョン ステートメントに含めるべき内容
ビジョン ステートメントは、短く (通常は 2 文以下)、覚えやすく、願望を表現していて、説得力のあるものでなければなりません。平均的な長さは 10 ～ 15 語です (30 語は長いとみなされると思ってください)。20 語未満を目安として、さらに短くできるかどうか見ていきます。
ビジョン ステートメントは組織独自の願望を記述するものですから、正確でなければなりません。また、貴社の価値観とも一致している必要があります。ビジョン ステートメントは広範で長期的なビジョンを記述したものですから、楽観的ですが、現実的な期待、つまり、従業員が無理なく取り組めるような期待を提示していなければなりません。とりわけ、ビジョン ステートメントが伝える価値観は、従業員、取締役、投資家、顧客にとって親近感のある内容でなければなりません。以下に、ビジョン ステートメントに含めるべき内容を示します。
- 未来に目を向ける : 将来組織があるべき姿と達成すべきことについての願望を記述します。
- 明確なビジョンを示す : 意思決定の形成に十分な明瞭で絞られた方向性を提供します。簡潔で、読みやすく、覚えやすいステートメントにします。一部の情報源では、目的を 1 つに絞ることを推奨しています。その上で詳細に記述する必要がある場合は、別の文書に記載するようにします。
- 広範に考える : 目的を絞ると同時に、可能性の変化に対応できる程度に汎用的な内容にする必要があります。
- 達成可能な内容にする : ビジョンは決して達成できないような高度に抽象的で高尚なものであってはなりません。
- 読み手を鼓舞する : 組織のメンバーと外部関係者が、より高い目標を達成するために、自分自身および組織のリソースを拡張するよう鼓舞されるものでなければなりません。
- 安定したものを見つける : 経済、テクノロジー、その他の変化にかかわらず、成功がある程度期待できる目標を明記する必要があります。
- 期日を明示する : 会社が目標を達成する将来の期日を明記します。
- 適切な目標と価値観を盛り込む : ステートメントが現在および近い将来の取り組みと課題に当てはまることを確認します。
何が組織に独自性をもたらしているでしょうか？他社との違いを生み出しているもの、また、その性質が社内関係者とクライアントの両方にとって重要な理由を明記してください。
説得力のあるビジョン ステートメントを作成する方法
ミッション ステートメントを作成する際に共同作業を行ったように、ビジョン ステートメントの調査と草案作成もグループで取り組むことを検討します。また、最終版に取りかかる前に社内外の関係者に依頼して草案をレビューしてもらいます。説得力のあるビジョン ステートメントを作成する手順を以下に示します。
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組織の主要目的と機能を記述します。クライアントまたは顧客をサポートする方法を伝えます。
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組織のビジョンを記述するキーワードとフレーズのリストを作成します。
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第一目標に対する組織のアプローチの独自性を説明します。
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草案を送信してレビューしてもらいます。
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最終版を公開します。
ビジョン ステートメント テンプレート
ビジョン ステートメントの草案をなかなか作成できない方もいらっしゃると思います。このテンプレートでは文の書式が与えられているので、あとは組織のビジョンを最もよく表す言葉を単純に追加するだけです。ただし、1 つだけ作成して終わりにしないようにしましょう。このテンプレートを使用して、最善の言葉とアイデアに絞り込めるまでいくつか草案を作成してみてください。
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Smartsheet によるミッション ステートメントとビジョン ステートメントのテンプレートの向上
ニーズに合わせ変化に対応できるようデザインされた、柔軟性のあるプラットフォームで、チームの能力を最大限に引き出しましょう。 Smartsheet プラットフォームなら、いつでもどこでも簡単に作業の計画、保存、管理、およびレポート作成が可能なため、チームはより効率的かつ効果的に仕事を進めることができるようになります。作業に関して主要なメトリックを表示したり、リアルタイムの可視性を提供したりするために、ロールアップ レポート、ダッシュボード、および自動化されたワークフローを作成する機能も装備されており、チーム メンバーをつないで情報共有を促進することが可能です。 やるべきことを明確にすると、チームの生産性と作業達成能力が向上します。ぜひこの機会に Smartsheet を無料でお試しください。