ユーザーに焦点を当てたソフトウェア開発でユーザー ストーリーを書く方法

ユーザー ストーリーは、誰が機能を使用するのか、その機能が何をするのか、なぜその機能が重要なのかなどの質問に答えます。ストーリーの詳細は、ビジネス コンテキスト、ユーザー価値を提供し、チーム ディスカッションを促進します。ユーザー ストーリーを作成する際の一般的な課題は、ストーリーが価値を明確にするのに十分な包括的でありながら、スプリント (通常は 1 ～ 4 週間) など、短期間で提供できるほどシンプルであることを確認することです。このストーリーには、どのように構築されるか、指示をコーディングする方法の技術的な詳細は含めてはいけません。これらの詳細は、開発のこの時点では必要ありません。

ストーリーが大きすぎる場合や大きすぎる場合は、小さな部分に分割できます。

ここに良い例があります: 

• 銀行の顧客として、請求書の支払いを計画できるように、バランスを確認できるようにしたいと考えています。

詳細やその他の機能を追加するのは魅力的かもしれませんが、それは扱いにくい物語を作成します。この種のストーリーは、次のようになります。

• セールス マネージャーとして、1 年間の予算を設定できるように、予測、売上、人事レポートを取得したいと考えています。

この例には、複数のコンポーネント (予測、売上、人員の個々のレポートを生成する) があり、複数の小さなユーザー ストーリーに分割する必要があります。

また、「完了」を構成するものを特定する受け入れ基準も必ず含めます。前述のとおり、受け入れ基準は、多くの場合、ユーザー ストーリー カードの裏面にチェックリストとして書かれています。

受け入れ基準を作成する際のその他の課題は次のとおりです。

• 構築方法に焦点を当てる自然な傾向。しかし、この技術的な詳細を対話から外しておくことで、より有意義な会話が生まれ、クリエイティブな解決策につながるだけでなく、ユーザーや非技術的なチーム メンバーもディスカッションに含めることもできます。
• ダイアログや会話には時間がかかり、忘れ去られることが多いため、ユーザー ストーリーのプラスの影響を制限します。
• データが不足したり、ユーザーやペルソナを本当に理解したりすることは、エンド ユーザーの手に渡されたときに機能の受け入れを危険にさらします。
• ストーリーを最小の増分に制限するのは簡単ではありませんが、詳細が多すぎると、ユーザー ストーリーが扱いにくくなります。
• 受け入れ基準や顧客のメリットなど、重要な情報を残しておくと、開発プロセス中に質問に回答が残る可能性があります。

Mike Cohn 氏の著書『User Stories Applied for Agile Software』は、「ソフトウェア要件はコミュニケーションの問題」というシンプルな観察で、ソフトウェア開発の中核となる問題を特定しています。

ソフトウェア開発やアジャイル手法に関連する技術言語は、多くの人にとって障害となる可能性があります。開発プロセスを通じて、ユーザー ストーリーを作成するには、オープンなダイアログと会話が組み込まれており、タスクを分割して勢いを維持し、完了の強力な定義を提供します。ソフトウェアの構築は、多くの関係者と大きな期待を持つ、大規模で時間のかかるプロセスです。しかし、いくつかのシンプルなガイドラインと昔ながらのテクニックに従うことで、ソフトウェア構築の複雑な部分がチーム全体に見え、最終的には実行可能なものになります。