ポストモーテム会議（事後分析会議）の運営方法

建設的なポストモーテムを実現するには、率直で打ち解けた議論を促す基本ルールを設定し、全員が参加する機会を与え、チームが最初に重要な問題に対処できる方向へ支援します。 ポストモーテム会議を実行する一般的な方法は以下の通りです：

• 期待値を設定します。 会議の開催者は、参加者に対して次の基本ルールを設定する必要があります。 以下のアイデアは、議論を促すのに役立つでしょう。
  • 会議が安全ゾーンであることを全員が理解すれば、会議中に言ったことが誰の仕事にも影響を及ぼしません。 これにより、参加者は他人を傷つける可能性のある問題について自由に話し合えます。
  • 個人に関心を寄せる場ではありません。人ではなくプロセスの問題に集中しましょう。 責めのないポストモーテム形式の話し合いを検討してください。
  • チームが明らかにする問題は学習の機会として扱い、ポジティブな変化誘起に活用できます。
  • ミーティングリーダーは、参加者に従って欲しい行動の模範を示す必要があります。
• 会議中に議論しない。 この手法は、すべての参加者が自分の意見を聞き、尊重されていると感じる、安全で敬意に満ちた環境の構築に貢献します。 議論を許せば、対立を避けるために自説を抑える人もいるでしょう。
• 手に負えなくなった場合は、会議を一時停止または中止します。 議論が起こってしまった場合や、議論が個人的なものとなった場合に備えた心の準備ができていると判断する責任は会議リーダーにあります。
• 全員が発言する機会を与える。
    これは内向的で控え目な人々の参加を促します。 司会者は、話す権利を発言者にのみ与える物（トーキングスティックのような）を回すこともできます。 OnlineDegree.comの創設者、Grant Aldrich氏は、「チームメンバー全員に発言の機会を与えるべきだと思います。 実際には必須にするようにしてください。」と助言しています。
• 話す時間を制限します。 時間制限を設定すると、参加者は最も重要な項目に集中できます（司会者はこのルールを適用するためのタイマーを使ってもよいでしょう）。 Grant Aldrich氏は、「人々は一定の時間だけを与えられ、 これは[人々]が全員の時間を尊重し、その人が持ちかける最重要事項を本当に考えるのに役立ちます。」とも言います。
• すべてのフィードバックは建設的で、案件に特化し、実行可能でなければなりません。 たとえば、「Jack 氏は締め切りを逃しました」（建設的、具体的、実行可能ではない）と言うよりも、「もし Jack がサプライヤーの納品スケジュールにアクセスできれば、到着した資材を倉庫に入れることができ、現場から離れて保管する必要もなかった」と言う方がよいでしょう。 Aldrich氏が言うように、「何が起こったのか、なぜ起こったのか、またこのようなことが起こらないようにどのように改善するのかについて、極めて建設的に続けるようにしてください」と述べています。